为“办会”“办文”“办事”赋能 | 看平凡但不简单的会务

5月30日，为进一步加强和改进作风建设，提高工作质量和效率，以《平凡但不简单的会务——连接沟通与成功的桥梁》为主题的集团公司视频大讲堂第六十六讲成功举办。此次大讲堂特邀中国铁建股份有限公司办公室（党委办公室、信访办公室、保密办公室）秘书处业务总经理胡勇主讲，以会务全流程服务与管理为主线，穿插讲解公文办理、接待服务、活动组织、高端对接等综合业务。

图为培训现场（高翀 摄）

胡勇结合多年会务服务管理经验，从“定义、目标、重要性”三维度阐释会务工作本质，以“复杂程序简明表述、简单问题慎重对待”为原则，以“拟订方案——通知下发——人员落实——现场筹备”为主线，系统拆解会前准备的16项核心任务，强调其作为“会议顺利开展的基础”，直接影响决策落地质量。针对会中服务环节，提出会议资料准备的“三不”标准（不错一字、不漏一份、不掉一人），“动态巡检”会场设施设备，要求对音响灯光按照“布置时、会前半小时、会前十分钟”进行“三检查”，对会场秩序“温和提醒、严肃管理”。针对会后总结，要做到“资料归档要全、经验梳理要透、督办落实要快”，并特别指出涉密会议需严格执行的保密纪律。

胡勇向大家讲授了“严、细、预、快、变”五字工作法：“严”字当头：坚持原则，符合规矩，从会议规格、会风会纪到经费管控全程严控；“细”字入微：详尽、细致谋划方案、议题、时间等要素，预先考虑可能出现的变化和意外情况，制定突发紧急预案；“预”字为先：针对关键细节多人核对、多次检查，不放过任何一个疑点，确保万无一失；“快”字为要：遇事迅捷灵动，雷厉风行，争取工作主动性，缓事要急办，急事更要急办；“变”字应变：对活动内容了如指掌，熟悉工作规则，对意外及突发情况能够第一时间察觉并准确判断，当机立断解决问题。

本次培训通过“理论框架+案例解析+操作清单”的立体授课模式，提供了可复制的综合服务管理模板。全集团将以此次培训为契机，推动建立“标准化流程+数字化工具+专业化团队”的综合服务管理体系，全面规范办会、办文、办事等各项工作，打造展示集团公司治理能力的重要窗口，助推企业高质量发展。

集团公司总部各部门及直属单位人员在主会场，所属各区域指挥部、直管项目部、工程公司及其所有项目部通过视频方式参加学习。